若您有票券使用上、或票券查詢/退券相關問題，敬請瀏覽以下說明，謝謝。

洽詢電話：03-9100-988

一、訂購旅展票券者，票券領取後7日後退票，退券每張酌收票面價3%手續費用。

　　依取票方式計算：

　　1、紙本實體票券以實際送達到日。

　　2、IBON票券以取票日。

　　3、電子票券以訂單成立發送E-mail日。

二、請於申請退券程序完成後，先致電至財務部索取【退貨折讓單】，確認退款張數，

　　並將折讓單印出後簽名及蓋章，填寫信用卡退款資訊

三、以掛號信寄回本酒店財務部，檢附文件如下：

　　1、退貨折讓單第一、二聯寄回，第三、四聯請您留底憑證

　　2、退款資料

　　3、實體票券，標註訂單編號

　　4、酒店將於審核完成後，退刷至原購買信用卡

四、滿額禮贈品是否需退還?

　　購買禮券時若有滿額禮贈品，其未保持完整或遺失無法連同退還，

　　長榮鳳凰酒店將會收取該贈品市值。請您申請退貨時務必保持商品完整，

　　以保障您的退款流程能順利完成。

五、多久可以收到退款?

　　信用卡退款需7-14個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，

　　退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，

　　或向您的信用卡發卡銀行詢問。